FAQ
Foire Aux Questions
Avez-vous des questions ? Cherchez facilement vos réponses dans la FAQ. Nous la mettons régulièrement à jour en fonction des questions les plus posées.
- Que peut faire la suite de logiciels de SMS-Timing pour mon karting ?
- Comment acquérir la suite de logiciels de SMS-Timing ?
- De quelle façon puis-je avoir le logiciel ?
- Combien de modules contient le logiciel ?
- Puis-je installer le logiciel sur plusieurs ordinateurs avec une licence ?
- Comment insérer la licence ?
- Ai-je besoin de payer lorsque je reçois une nouvelle mise à jour ?
- Vais-je perdre mes données en installant une nouvelle version ?
- Puis-je voir les meilleurs membres qui ont dépensé le plus d'argent par mois ?
- Puis-je envoyer des e-mails automatiques aux pilotes avec leurs temps ?
- Puis-je bénéficier d'un design personnalisé pour mes cartes de membre ?
- Comment puis-je attirer plus de visiteurs sur mon site internet ?
- Comment puis-je apprendre à utiliser le logiciel ?
- Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question ici, comment puis-je faire ?
1. Que peut faire la suite de logiciels de SMS-Timing pour mon karting ?
Toutes les possibilités des différents logiciels vous aideront à gérer votre entreprise, rendant vos clients et votre équipe plus contents tout en augmentant vos revenus. Cela vous aidera également à attirer de nouveaux clients et à facilement les faire devenir membres. Le logiciel est totalement personnalisé pour répondre au mieux aux besoins de votre entreprise.Nous fournissons des services de haute qualité avant, pendant et après la course. La suite de logiciels vous aide à faire face aux demandes des clients. Les logiciels apportent de la valeur ajoutée à votre entreprise et vous différencie de vos concurrents. La suite de logiciels est un produit totalement créé et développé par SMS-Timing.
2. Comment acquérir la suite de logiciels de SMS-Timing ?
Pour obtenir le logiciel pour karting, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Notre équipe est toujours ravie de répondre à vos demandes. N'hésitez pas à poser toutes les questions que vous pouvez avoir sur nos produits ou quoi que ce soit d'autre. Ainsi, nous serons capable d'avoir une meilleure compréhension des besoins de votre entreprise.3. De quelle façon puis-je avoir les logiciels ?
Il y a trois façons d'acquérir les logiciels, selon que vous préfériez que nous fassions l'installation une bonne fois pour toute ou que vous vouliez séparer les coûts entre coûts initiaux, coûts mensuels fixes et coûts mensuels variables.
- La première solution est de l'Acheter entièrement, ainsi vous aurez des coûts mensuels moindres, qui contiendront uniquement le service support 24/7.
- Vous pouvez également Louer les logiciels. Cette possibilité vous est proposée pour réduire les coûts de départ, afin que votre entreprise puis démarrer en faisant de l'argent grâce aux logiciels sans avoir à beaucoup investir. Les coûts seront divisés entre coûts initiaux (l'installation par exemple) et les coûts mensuels (indemnité mensuelle + service support).
- La dernière possibilité est d'être Partenaire. Vous ne devez payer que pour l'installation de départ. Ensuite, vos coûts seront basés sur différents paramètres tels que les cartes de membre, tickets CE, e-mailings, courses...(chaque mois par exemple). Ainsi, vous ne payez que si vous vendez.
4. Combien de modules contient la suite de logiciels ?
La suite de logiciels comprend plusieurs composants. Chacun d'eux est fait pour améliorer votre entreprise. Voici la liste complete :Logiciel de chronométrage : Arrive 'n Drive, Pay 'n Go et gestion d'évènements avec e-mail personnel automatique après la course avec les scores et les résultats.
Point de Vente : Système de tickets, réservations, ventes générales.
Affichage HDTV : Données de la course à venir, chronométrage en temps réel, promotions et publicités, animations 3D pour les règles de conduite.
Kiosk : Auto-inscription, construction de base de données et système de membre.
Office : Gestion de la Relation Client, offres et factures, système de tickets CE et coupons.
Garage virtuel : Contrôle des coûts, gestion des stocks et des karts privés.
iNet : Réservation en ligne, e-communauté et mass e-mailing.
Composants en ligne : Consultez nos tout nouveaux composants pour sites web à finalité marketing : www.fast4thefuture.com
5. Puis-je installer le logiciel sur plusieurs ordinateurs avec une licence ?
En acquérant un module, vous recevez automatiquement 2 numéros de licence à utiliser sur différents ordinateurs. L'installation est possible sur tous les ordinateurs que vous avez avec ces deux licences.Cependant, vous ne pourrez pas utiliser plus de deux ordinateurs à la fois. Par exemple, si quelqu'un utilise le Point de Vente (vente de produits pour le bar) et que quelqu'un d'autre utilise iNet à des fins en ligne, les autres ordinateurs n'auront pas accès aux autres logiciels. Une troisième licence est nécessaire si vous voulez utiliser les autres ou si vous voulez utiliser plus de deux ordinateurs à la fois.
6. Comment intégrer une licence ?
Tout d'abord, pour intégrer une licence, vous devez vous rendre sur notre site internet et ensuite entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en haut à droite.Cliquez sur "My licensing". Ici, vous pouvez voir votre numéro de licence et votre mot de passe.
Maintenant, utilisez le "Serveur Application" comme montré ci-dessous (suivez le numéro des tâches), et entrez votre Site Key.
7. Ai-je besoin de payer lorsque je reçois une nouvelle mise à jour ?
La réponse est « non ». Si vous demandez pour une simple mise à jour d'un seul module, par exemple la mise à jour de la base de données, vous n'aurez rien à payer en plus. Cela est inclus dans le forfait mensuel.Cependant, si vous demandez une mise à jour importante qui modifiera plusieurs modules (par exemple iNet, Timing software, Point de Vente au même moment), il y aura normalement un coût supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter pour recevoir de plus amples informations sur le sujet.
8. Vais-je perdre mes données en installant une nouvelle version ?
Non. Nos mises à jour sont faites pour préserver les données qui sont dans le système. Nous sommes fiers de n’avoir jamais perdu la moindre base de données de nos clients.Une sauvegarde de votre BDD est créée avant la mise à jour. Si un problème survient durant la mise à jour, nous pouvons à tout moment récupérer la BDD dans son état avant la mise à jour.
9. Puis-je voir les meilleurs membres qui ont dépensé le plus d'argent par mois ?
En effet, cela est possible dans la dernière version d'Office. Mais afin de le faire, votre base de données doit être mise à jour par notre support technique.Nous vous enverrons un rapport sur lequel vous pourrez baser les nouveaux modules de la suite de logiciels, et vous serez capables de voir les membres qui dépensent le plus par jour, par semaine, par mois... Vous pouvez facilement segmenter les données que vous avez pour améliorer votre centre de karting. Par exemple, vous pouvez voir quels clients ne sont pas venus dernièrement, et leur envoyer un email pour leur offrir des promotions, des invitations et les informer des nouveautés.
10. Puis-je envoyer des e-mails automatiques aux pilotes avec leurs temps ?
Le logiciel de chronométrage est configuré pour cela. Lorsque la course se termine, un email est automatiquement envoyé à l'adresse email du pilote. Vous pouvez obtenir cela grâce au Kiosk et au système de membre, car vous pouvez créer une base de données importante à partir de ces deux modules.Si cela ne marche pas, il est possible que votre adresse IP soit sur liste noire. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre ce problème.
11. Puis-je bénéficier d'un design personnalisé pour mes cartes de membre ?
La personnalisation est la base de nos services. Tous les e-mailings, tickets CE et cartes de membre sont conçus pour répondre exactement à la charte graphique de votre entreprise. Dites-nous simplement ce que vous désirez exactement, et nos designers travailleront pour répondre à vos attentes.12. Comment puis-je attirer plus de visiteurs sur mon site internet ?
Avec le service de visibilité internet, vous aurez des informations essentielles sur le référencement de votre site internet sur les moteurs de recherche. Ainsi, nous vous expliquons pourquoi votre site internet n'est pas bien placé sur Google, pourquoi les utilisateurs ne peuvent pas le trouver, quels sont les facteurs bloquants, etc.Il y a deux options possibles :
- Un rapport d'audit où nous analysons votre site internet et rapportons où sont les problèmes et pourquoi.
- Les recommandations où nous donnons des solutions concrètes pour apporter plus de clients sur votre piste.
13. Comment puis-je apprendre à utiliser les logiciels ?
Parce que nous voulons que tous nos clients tirent le meilleur de nos produits, nous faisons des journées de formation dans nos bureaux et parfois à l'étranger. 3 programmes différents sont mis en place pour des niveaux d'utilisation différents de notre suite de logiciels.Si vous voulez faire partie de ces formations, contactez-nous et nous nous entendrons sur la date et les modalités.